Häufige Fragen

Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an den Versandpartner übergeben. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 7–14 Werktage. Die Artikel werden direkt aus dem Lager unseres Lieferanten verschickt.

Was kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 55 € ist er kostenlos. Die genauen Kosten siehst du im Checkout, bevor du bestellst.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Trackingnummer. Es kann 2–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung erste Informationen anzeigt.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, in die EU und weitere Länder. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?
Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Die Zahlung erfolgt verschlüsselt und sicher.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich etwas zurückgeben?
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns kurz eine E-Mail. Die Rücksendung geht an unsere Adresse in Pfullingen, Deutschland. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch – was nun?
Das tut uns leid! Bitte schick uns direkt nach Erhalt eine E-Mail mit Foto. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und kümmern uns um Ersatz.

Produkte

Sind eure Produkte Medizinprodukte?
Nein. Unsere Produkte sind für Wohlbefinden und Entspannung gedacht. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich bitte an einen Arzt.